Be Lenka | Case Study Nové pravidlá hry
Vypočujte audio verziu v Anglickom jazyku
Čo je Be Lenka?
Be Lenka je svetovo uznávaný výrobca barefoot obuvi so slovenskými koreňmi. Značka si vybudovala silnú reputáciu vďaka prémiovej kvalite, ergonomickému dizajnu a inovatívnym technológiám. Už dlhodobo dosahuje skvelé výsledky v online predaji a expanduje do zahraničia, pričom jej poslaním je ponúknuť ľuďom pohodlie a zdravé chodenie.
Keď čísla hovoria za úspech
10 %
PNO (YoY)
+ 65 %
revenue za kampaň Black Friday (YoY)
+ 69 %
transakcií za obdobie Black friday kampane (YoY)
20 +
krajín sveta
Black Friday už nie je len o jednom dni. S Be Lenka sme v roku 2024 prepisovali pravidlá hry a premenili tradičný deň výpredajov na mesačný maratón lákavých ponúk, ktoré postupne gradovali až do Cyber Monday. Dôsledné plánovanie, eskalačná komunikácia a FOMO efekt nám umožnili udržiavať neustály záujem zákazníkov a dosiahnuť rekordné tržby.
Zadanie od klienta
Po minuloročnom úspechu Black Friday kampane sme s Be Lenka chceli posunúť latku ešte vyššie a vytvoriť stratégiu, ktorá prekoná všetky doterajšie výsledky. Ciele boli ambiciózne – dosiahnuť historicky najvyšší mesačný obrat značky, zvýšiť tržby medziročne o 25 %, pritiahnuť o 25 % viac nových zákazníkov a pritom stále udržať ziskovosť s PNO na úrovni 10 %.
Hlavné oblasti spolupráce
Priebeh spolupráce
Naša spolupráca, ktorá priniesla Be Lenka Zlatý Digital PIE
Spolupráca s Be Lenka je dôkazom, že keď sa spojí kvalitný produkt, strategické myslenie a dátami podložený marketing, výsledky na seba nenechajú dlho čakať. Už v minulom roku sme Be Lenka pomohli rozšíriť predaj do štyroch ďalších krajín sveta, zvýšiť obrat o 33 % a pritiahnuť nových zákazníkov, ktorí predtým nad barefoot obuvou ani neuvažovali.
Naša dlhodobá stratégia získala aj oficiálne uznanie – Black Friday kampaň 2023 vyhrala prestížne ocenenie Zlatý Digital PIE. Už vtedy sme nastavili vysokú latku, no v roku 2024 sme sa rozhodli ju posunúť ešte vyššie.
Definovali sme nové pravidlá hry
Tradičné Black Friday kampane sa sústreďujú na jediný deň výpredajov. My sme však vedeli, že ak chceme dosiahnuť nový rekord, musíme prestať hrať podľa zaužívaných pravidiel. Preto sme náš Black Friday maratón odštartovali už 31. Októbra. Už v deň spustenia sa vyrovnali tržby oficiálnemu dňu Black Friday, ktorý prišiel o mesiac neskôr.
Stratégia eskalácie
No nie len začiatok bol kľúčový. V prvej fáze sme spustili prvú vlnu zliav a kampane zacielené na early adopters, ktorí nechcú čakať na oficiálny Black Friday. Následne sme počas druhej fázy zámerne znížili intenzitu komunikácie, čím sme vybudovali napätie a povzbudili očakávania zákazníkov. V tretej fáze počas vrcholu Black Friday, sme využili FOMO efekt (“Fear of missing out”) a pomocou odpočítavania a intenzívnej komunikácie nových zliav sme získali rekordný rast predajov.
Najrýchlejší bežci by sa na tomto mieste zastavili. My sme však vedeli, že skutočný úspech spočíva v udržaní tempa. Preto sme v poslednej fáze, namiesto ukončenia zliav, kampaň predĺžili až do Cyber Monday. Tento nečakaný krok priniesol dodatočný nárast obratu (od 30.11 - 2.12) o 23%. Predĺženie Black Friday bolo presne to, čo Be Lenka potrebovala na maximalizáciu predajného potenciálu.
Presah do 20+ krajín a 15 jazykových mutácií
Kampane sme úspešne nasadili vo viac ako 20 krajinách sveta, pričom bolo potrebné zabezpečiť precízne cielenie, lokalizáciu kreatív a optimalizáciu výkonu pre rôzne trhy.
V Google Ads sme nasadili 600 ad setov, 3 000 bannerov a viac než 6 100 optimalizovaných reklamných textov. V Meta Ads a DotiDot sme spustili 360 ad setov, 2 200 bannerov, 62 videí a 1 200 reklám.
Výsledky spolupráce
- 65 % (YoY) medziročný nárast obratu za obdobie Black Friday kampane
- 69 % (YoY) nárast celkového počtu transakcií
- 43% (YoY) nových zákazníkov za obdobie Black Friday kampane
- 10 % PNO aj pri vysokej intenzite kampane
Zhrnutie očami ui42
Zmenili sme pravidlá hry. Skorý štart kampane, postupne gradujúca komunikácia a strategické predĺženie až do Cyber Monday premenili Black Friday na dlhodobý predajný maratón, ktorý priniesol Be Lenka najziskovejší mesiac v histórii značky.
Lebo v marketingu nejde o šprint, ale o beh na dlhé trate.
Ako hodnotí našu spoluprácu Be Lenka?
S tímom ui42 sme vytvorili skvelú spoluprácu, ktorá nášmu marketingu pomohla posúvať sa ďalej. Udržujeme know-how v tíme a zároveň sa neobmedzujeme vďaka expertíze tímu ui42. Vnímame to ako kľúčové rozhodnutie, že okrem interného tímu dopĺňame naše kapacity aj agentúrou.
