Customer service

Čo to znamená

Customer service alebo zákaznícky servis je proces, ktorý zahŕňa interakciu medzi zákazníkmi a organizáciou za účelom poskytovania informácií, pomoci a riešenia problémov týkajúcich sa produktov alebo služieb.

Viac info

Cieľom zákazníckeho servisu je poskytnúť zákazníkom kvalitné skúsenosti a vyriešiť ich problémy v čo najkratšom čase. Zákaznícky servis môže byť poskytovaný prostredníctvom rôznych kanálov, ako sú telefón, e-mail, chat alebo osobný kontakt. Dobrý zákaznícky servis má pozitívny vplyv na lojalitu zákazníkov a môže prispievať k budovaniu pozitívneho imidžu organizácie.

Najnovšie blogové články

World usability Day 2024 a ako prístupnosť mení digitálny svet

World usability Day 2024 a ako prístupnosť mení digitálny svet

12. novembra sa Bratislava opäť stala centrom UX komunity pri príležitosti 15. ročníka konferencie World Usability Day, na ktorej sme aj...
Nové trendy, výzvy a lekcie od lídrov slovenského e-commerce

Nové trendy, výzvy a lekcie od lídrov slovenského e-commerce

Pre prípad, že ste minulý týždeň chýbali na E-commerce Bridge Live v Poprade, pripravili sme pre vás krátky súhrn z prednášok, ktoré odzneli...
Zmeny sadzieb DPH od roku 2025 a ich dopad na e-shopy

Zmeny sadzieb DPH od roku 2025 a ich dopad na e-shopy

Od januára 2025 nás čakajú výrazné zmeny v sadzbách DPH na Slovensku, na ktoré by sa mal každý podnikateľ, najmä v e-commerce, vopred pripraviť...
Kalis Case Study

Kalis Case Study

Za málo peňazí sme veľa muziky - aj tak sa dá popísať naša spolupráca s Kalis. Za rekordne krátky čas sme vďaka kreatívnej content strátégii...
15. ročník konferencie World Usability Day 2024 sa blíži

15. ročník konferencie World Usability Day 2024 sa blíži

World Usability Day 2024 prinesie inšpirácie a praktické riešenia pre udržateľný a inkluzívny dizajn, a my toho budeme súčasťou.
Nový zákon o prístupnosti: Kľúčové zmeny pre e-shopy a digitálne služby

Nový zákon o prístupnosti: Kľúčové zmeny pre e-shopy a digitálne služby

Európska únia prichádza so zákonom o accessibility, ktorý zasiahne všetky e-shopy s ročným obratom nad 2 milióny eur, ako aj webové stránky ...
TikTok Ads - je to hype alebo must have v marketingovom mixe?

TikTok Ads - je to hype alebo must have v marketingovom mixe?

Pripravili sme pre vás praktické tipy, ako z TikTok Ads a 1,3 mil. slovenského publika na TikToku vyťažiť maximum.
ui42 a Dedoles: Prečo prechod z custom-made na Shopify dáva zmysel?

ui42 a Dedoles: Prečo prechod z custom-made na Shopify dáva zmysel?

Po viac ako deviatich rokoch úspešnej spolupráce medzi ui42 a Dedolesom sa naše cesty rozchádzajú. Dedoles, jedna z historicky najrýchlejšie...
Ako podporiť inovácie vo firmách: Kľúčové poznatky z diskusie o CX inováciách

Ako podporiť inovácie vo firmách: Kľúčové poznatky z diskusie o CX inováciách

Na konci septembra sa opäť priestory ui42 zaplnili expertami z rôznych odvetví, s ktorými sme sa pri skvelých raňajkách pobavili na tému "CX...
Ako AI chatbot rozviazal ruky zákazníckej podpore

Ako AI chatbot rozviazal ruky zákazníckej podpore

Nonstop zvoniaci telefón, plná mailovka a stále dookola tie isté otázky? Ak hádate, že je to support oddelenie, tipujete správne.

Kontaktujte nás

Odoslaním formulára udeľujete súhlas so spracúvaním Vašich osobných údajov a elektronickou komunikáciou.
Naša agentúra sa riadi pravidlami a princípmi Férového tendra.
Ďakujeme za odber!
Čoskoro dostanete náš newsletter.
Ups! Tento email už je registrovaný
Email už máme v databáze, skontrolujte si schránku alebo použite iný mail
Ups! Tento email je nesprávny
Email nemá správny formát
Ups! Neznáma chyba
Prosím, skúste to neskôr

Konzultácia zadarmo

Späť 1/4

S čím by ste potrebovali pomôcť?

Vyberte všetky možnosti, ktoré sa vás týkajú

Potrebujete ešte s niečím pomôcť?

Áno Nie

Vyberte si ďalšiu oblasť

Zanechajte nám na vás kontakt

Formulár bol úspešne odoslaný.