Kondela | Case Study Tajomstvo úspechu Kondela v e-commerce: one-stop shop riešenie
Vypočujte audio verziu v Anglickom jazyku
Nechcete zaostávať za dobou? Investujte do budúcnosti vášho e-commerce biznisu s one-stop shop agentúrou ui42. Zanalyzujeme, zoptimalizujeme a pripravíme váš e-shop na dlhodobý úspech. Pomôžeme vám prekonať bariéry a dosiahnuť fantastické výsledky ako sa nám to podarilo s klientom Kondela. Okamžitý nárast obratu už v prvom mesiaci vďaka spoľahlivým riešeniam.
Hlavné oblasti spolupráce
- Usability testovanie a analytika pôvodného webu
- prototypovanie
- UX dizajn
- vývoj a programovanie na mieru
- spolupráca s konzultačnou firmou Opinest
- podrobná technická špecifikácia
- CMS BUXUS
- technický support & SLA
- Performance marketing
Kľúčové medzníky spolupráce
Pôvodnú webstránku sme podrobili UX analýze a Usability testovaniu
Skôr, než sme sa do redizajnu webu a jeho nasadeniu na flexibilný redakčný systém pustili, venovali sme veľký priestor príprave celého riešenia. Prvým krokom bola analýza webstránky, ktorú sme podrobili tomu najpovolanejšiemu – Usability testovaniu. Testovanie sme zrealizovali za účasti šiestich respondentov, na rôznych zariadeniach a taktiež v porovnaní s konkurenčnými webmi.
Vyhotovili sme UX audit s odporúčaniami
Na základe testovania a UX výskumu, ktorý nám pomohol porozumieť motivácii či očakávaniam potenciálnych klientov, sme vypracovali výstupný audit. Klientovi sme tak odhalili konkrétne slabé miesta, kde používateľská prívetivosť pokrivkáva, prípadne má výrazné nedostatky a chyby. Ako príklad uvedieme nezobrazovanie farebných variantov produktu na stránke kategórie, drobné písmo v niektorých popisoch, neprehľadné popisy produktov, technické termíny parametrov bez bližšieho vysvetlenia, chýbajúce recenzie alebo nemožnosť nájsť kamenné predajne.
Vytvorili sme podrobnú technickú špecifikáciu
Až v momente, keď sme mali prehľad v očakávaniach koncového zákazníka a odokryli všetky slabiny pôvodného webu, začali sme pripravovať rozsiahlu technickú špecifikáciu. Tá sa stala základným stavebným pilierom pre nový web www.kondela.sk s cieľom dosiahnuť väčšiu rýchlosť, stabilitu a bezpečnosť celého riešenia. K UX tímu sa pridali grafici s návrhom wireframe-ov, programátori a vývojári a vytvorili detailný popis nasledujúcich krokov vrátane základnej štruktúry webu, popisu funkcionalít, migrácii obsahu, technických prepojení či vytvorení jazykových mutácií a detailov o prevádzke webstránky.
Konzultovali sme návrh a špecifikáciu
Po vyhotovení technickej špecifikácie sme doladili detaily na základe pripomienok klienta a zároveň vysvetlili všetky navrhované zmeny v rámci otvorenej a férovej spolupráce, ktorá nad celým projektom rezonovala. Pripomienky k technickej špecifikácii, a zároveň dohľad nad celým projektom, boli zabezpečené aj pomocou tretej nezávislej strany – biznis konzultantom z konzultačnej firmy Opinest.
Vývoj nového webu a support
Samotný vývoj webstránky na novom redakčnom systéme prebiehal približne trištvrte roka. Aj napriek rozsiahlemu riešeniu s tisíckami produktov a v piatich rôznych jazykových mutáciách sa nám podarilo ukončiť vývoj až o dva mesiace skôr, než bolo naším pôvodným zámerom. Po odovzdaní hotového webu nasledovali ďalšie, pôvodne neplánované vyladenia v rámci ďalšieho vývoja a pretrvávajúci technický support.
Výsledky spolupráce
Klientovi sme na základe prepojenia jednotlivých tímov v rámci one–stop shop agentúry odovzdali nový, stabilný, bezpečný a rýchlejší e-shop ešte pred zazmluveným termínom vyhotovenia. Splnenie očakávaní sa prejavilo okamžitým nárastom tržieb a skutočnosťou, že sa klientovi vrátila celá investícia do nového riešenia z výnosov e-shopu v priebehu jedného mesiaca.
Zhrnutie očami ui42
"Už na prvý pohľad vzbudzuje projekt veľkosti Kondela výzvu a zároveň veľký rešpekt. O to viac, že sme okrem slovenského trhu zároveň spúšťali štyri ďalšie jazykové mutácie. To, čo stojí za úspechom celého riešenia, je naozaj dôkladná príprava, ktorá zahŕňala prepojenie viacerých tímov a špecialistov pod strechou ui42. Veľkým prínosom bola otvorená komunikácia a férový prístup oboch strán. Sme radi, že dnes môžu na www.kondela.sk nakupovať zákazníci jednoduchšie, rýchlejšie a pohodlnejšie a náš klient pokračovať v ďalšom raketovom raste."
Andrej Kajan, CEO ui42
Ako hodnotí našu spoluprácu Kondela?
Ak by sme mali tvorit opäť nový e-shop, znovu by sme si vybrali ui42.
Kontaktujte nás
Chcete mať aj vy všetko pod jednou strechou?
-
Boris Henezi
Sales Executive
